İptal/İade Koşulları

Değerli Müşterimiz ;

Tüm iade ve iptal işlemleri için önce 05537481558 numaralı telefonumuzu arayarak Firmamız ile iletişime geçtikten sonra talep ettiğiniz işlemleri başlatabilirsiniz.

 

SATIN ALMAKTAN VAZGEÇME ;

Müşterilerimiz peletshop.com üzerinden yapılan siparişleri aynı gün içerisinde, kargoya verilmeden saat 16:30 a kadar koşulsuz olarak iptal ve iade edebilir. Bu durumda müşteriye herhangi bir kargo masrafı yansıtılmaz, kredi kartınız ile yapmış olduğunuz işlemler saat 16:30 a kadar iptal edebilmektedir. Gün sonrasında yapılacak iade prosedürü banka talimatı ile 3-5 iş günü sürmekte ve paranız kredi kartınıza banka komisyon masrafı düşülerek iade edilmektedir.

Satın almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, ambalajı hasar görmeden, kullanmadan, bozulmasına imkan vermeden teslim tarihinden itibaren (7) yedi gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce tarafımıza telefon açmalı ve ürün iade etme ile ilgili bilgi almalısınız. İade edilen ürün bedeli kredi kartınıza veya banka hesabına banka komisyon oranı düşülerek iade edilmektedir.

Havale ödemelerinin hesabınıza iadesi (2)iş günü içinde yapılır, Kredi Kartınıza iade (3)üç iş günü içinde gerçekleştirilir. Kredi kartınıza ürün iade bedeli bankanız tarafından (2-6) iki ila altı hafta arasında yapılmaktadır. Firmamızın bu süre içinde bir tasarrufu bulunmamaktadır.

 

KARGODA HASAR GÖRMÜŞ ÜRÜN ;

Taşıma sırasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar ile ilgili bir tutanak ile düzenletilmelidir. Ürüne zarar gelmeyecek şekilde kutuda, ambalajda olabilecek yırtılma, ezilme, çökmelerden dolayı ürün iadesi kabul edilmemektedir. Bunların dışında kabul edilmeyen ürünün ilgili hasar tutanağı tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün yenisi en sağlıklı şekilde ulaştırılacaktır.